Un reclamo sin solución y Telecom que deja a un usuario sin servicio de Internet
Marina Rodríguez: “El viernes 6 de mayo, operarios de Telecom vinieron a tocar no sé qué cosa del teléfono en el cableado de mi casa (el que va por el techo). Antes de irse, preguntaron si andaba el teléfono y andaba bien (no tuvimos problemas, se ve que vinieron para cambiar algo), pero Internet no anduvo más. Hicimos el reclamo, y fue deplorable la atención que nos brindaron… Nos decían siempre cosas distintas, el tema es que nunca nadie se preocupó por arreglar el servicio o darnos alguna información concreta. Decidimos darlo de baja, ya que nos dieron a entender que no les importaba y no lo iban a arreglar. Cuando lo damos de baja, ¡nos dijeron que la herramienta para dar de baja estaba inestable! ¡Qué les parece! Al final, pudimos darlo de baja, pero obviamente me cobraron hasta julio. ¡Quisiera saber qué pasó, por qué me dejaron sin servicio!”.
InfoReclamos notifica a Telecom y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa.
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