Un teléfono de $ 1.000, roto en mi casa
Romina Cabrera: “En noviembre del año pasado compré en la sucursal de Colón y San Martín de Red Megatone un celular Motorola a1200i en Claro, (precio contado $ 979). En febrero se me empezó a tildar la cámara, a veces quería sacar fotos y andaba bien y a veces no. Por mis horarios de trabajo me fue imposible reclamar, pero al mes siguiente, dejó de reconocerme el chip. Fui a la sucursal Claro de Deán Funes, y de allí me enviaron al service de Motorola. Me recibieron el celular y cuando a la tarde llamé para ver qué había pasado me dijeron que el teléfono había sido `manipulado´ (yo jamás lo había abierto). Cuando lo retiré intenté hablar con el técnico pero no me dejaron, entonces empezó mi raid por todos lados: Casa Central de Claro (entonces CTI), gerente de Megatone, de nuevo al service… Finalmente nadie lo reconoció, ni siquiera en Defensa del Consumidor donde me dijeron que esto no iba a tener buen final, que si quería me daban audiencia para dentro de cinco meses. Al final tengo un teléfono de $ 1.000 roto en casa”.
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…
Llamaron solamente para confirmar el reclamo y me dijeron que volverían a llamar para brindarme una solución. Aún sigo esperando…
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