Una buena para Motorola (by InfoReclamos, claro)
Norberto Álvarez: “Desde hace poco más de un año poseo un equipo Motorola U9 al que se le partió un pedacito de carcaza sobre el eje donde gira la `tapita´. Lo entregué en Mach Electronics hace un mes y me dicen que Motorola no entrega el repuesto. ¿Cómo es posible que una empresa saque al mercado un producto que se supone de alta gama y a un año no haya repuestos en el mercado? No he hecho aún la denuncia en Lealtad Comercial, pero independientemente de ello he sido perjudicado por la negligencia o, tal vez, maliciosa actitud comercial de Motorola. Pérdida de tiempo al tener que concurrir continuamente al Service a ver si está reparado, perjuicio al no poder contar con mi equipo (que al momento de salir al mercado no era nada barato). He tenido y tengo equipos Nokia, Sony Ericson y Alcatel, y nunca ninguna de esas empresas ha sido tan desconsiderada conmigo como Motorola. Espero tener una adecuada respuesta”.
InfoReclamos notifica a Motorola y 72 horas más tarde…
Me respondieron rápidamente y hasta me cambiaron el equipo. Pero ello no obsta que haya pasado tanto tiempo y que tuviera que reclamar. Tampoco puede ser que en tan poco tiempo no cuenten con repuestos de equipos que lanzaron al mercado. No sólo es desleal al usuario sino que hasta ilegal.