Una de arena entre tantas de cal
Juan Manuel Cáceres: “Hace unos 30 días empecé mi largo camino para comprar un nuevo aparato para una línea de nuestro plan corporativo en Claro, ya que el aparato que teníamos se rompió. Después de desistir de perder toda una mañana o una tarde en un centro de atención de Córdoba capital, empecé a llamar a 0800 de empresas. Durante más de 10 días, cuando no tenían el sistema caído no les habían llegado las actualizaciones del stock. El 14/08 logro que me atiendan y tomen el pedido (un Nokia 6131), y me dicen que en 24 horas otra persona de ventas se contactará conmigo para confirmar la venta. Para mi sorpresa pasaron los días y no se contactaron. El 21/08 llamo y la señorita que me atiende me dice que la venta ¡se canceló! porque no había stock disponible del aparato que yo había pedido. ¡Es realmente increíble!”.
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…
A los 20 minutos de enviado el reclamo, una persona de atención al cliente se contactó conmigo para darme solución al tema. Hoy (26/08/08) ya tengo en mi poder un nuevo aparato celular. Muchas gracias.
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