Una encomienda con entrega a domicilio no entregada (y un reclamo bien resuelto)
Gabriela Rivera: “Quiero denunciar el envío de una encomienda con entrega a domicilio (de Correo Argentino), ya que no solo no se ha cumplido sino que además se ha falseado la información (la misma tiene código de rastreo a través de Internet).
El sábado 7 de agosto figura: `intento de entrega. Devuelta por otros motivos´, cuando nadie se presentó en mi casa para la entrega. Lunes 9: encuentro en el buzón un aviso, que dice que vinieron a entregarla a las 9,30, sin haber tocado el timbre (el aviso lo encontré a las 9 y dice que debo ir a retirala a una oficina postal). Hoy llamo por teléfono y me dicen que debo ir a retirarla al Correo. ¿Por qué? Si se ha pagado la entrega a domicilio… Además me informan que sólo van una vez al domicilio… Hice tres reclamos, dos a través de la página del Correo -y además envié mail- sin respuesta)”.
InfoReclamos notifica a Correo Argentino y 72 horas más tarde…
No habían pasado ni 15 minutos de enviado el reclamo que llamó a mi casa el señor Marcelo Toledo del Correo Central, pidiendo disculpas por el inconveniente y agradeciendo mi reclamo, única manera de saber cómo son atendidos los usuarios. Me dijo que esa misma tarde me traerían la encomienda a mi casa, cosa que hicieron (la trajo el señon Rubén Andrada en persona (encargado de la sucursal de correo de Colón 2.547). Realmente cuando quieren, las cosas funcionan como debe ser.