Y pensar que todo empezó con un plan de fidelización al cliente…
María Alejandra Nazar: “El 30 de noviembre se comunicó Nadia Guelman de Personal para ofrecerme un programa de fidelización de clientes que incluía dos líneas sin costo y bonificación de larga distancia nacional, a lo cual accedí. Como nada se modificó y mis boletas se incrementaron me comuniqué y me atendió Andrea Zaninni, (quien también se comprometió a darme una respuesta, que nunca llegó, mientras las boletas siguieron creciendo). Desesperada y desgastada por una situación que no generé, insistí, me atendió Pablo Armas quien también se comprometió a solucionar todo y concederme los créditos por los excesos… lo que nunca pasó. Seguí insistiendo y seguí hasta que llegué a Fernando Rey quien me dijo que `estaba todo listo y las notas de crédito y que en 24 horas se comunicaba conmigo´. Y pensar que todo empezó con un plan de `fidelización de clientes´”.
InfoReclamos notifica a Personal y 72 horas más tarde…
Nadie se ha comunicado conmigo, por lo que deduzco que el nefasto servicio brindado por los empleados de Personal a sus clientes ha sido aprendido de los directivos de la misma, quienes evaden los problemas que ellos mismos generaron y se comportan de la misma manera...
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