Con más de 40 años en el mercado, Violetta Cosméticos, la marca nacional de cosmética especialista en venta directa, lanzó su plataforma de e-commerce con el objetivo de ampliar su operación en la Argentina y competir contra los principales jugadores del sector.
Así, con este nuevo canal de venta, la empresa expande su negocio hacia nuevos segmentos de consumidores en todo el país. "Apuntamos a conquistar a un perfil de personas de un nivel socioeconómico más alto que el target al que llegamos actualmente con la venta por catálogo", dice Javier de la Arena, director Comercial de Violetta Cosméticos, que ofrece un catálogo de productos con precios que van desde menos de $ 100 hasta $ 1000 y posee dos millones de clientes.
En este sentido, el directivo aclara que la finalidad inmediata que persigue el lanzamiento de la plataforma de compra virtual es ganar presencia. "Queremos que aquellos que no nos conocen se enteren de la existencia de la marca", asegura, aunque descarta que el mayor caudal de ventas provengan en un futuro de esta modalidad: "Creemos que el año próximo un 2% de las ventas podrían llegar a venir de este formato y, en un futuro más lejano, un 10%. Va a seguir siendo más fuerte la venta por catálogo".
Según la Cámara Argentina de Venta Directa (Cadevi), la venta directa mueve en la Argentina alrededor de $ 1800 millones. Emplea a casi 80.000 personas y beneficia especialmente a quienes, por diversas razones, no pueden tener un empleo de tiempo completo. “Es una industria desarrollada mayoritariamente por mujeres”, según Cadevi. El 92% son mujeres, pero los hombres, de a poco, ganan más espacio. El segmento exhibe un crecimiento sostenido: incorpora revendedores a un ritmo promedio del 5% anual desde 2013, de acuerdo a la entidad.
De la Arena apunta que, en un contexto de consumo retraído como el actual, este modelo de venta se incrementa. "En una coyuntura difícil como la presente, es una manera de generar ingresos extra. Así, cuando el país entra en crisis, hay una oportunidad que se presenta para el sector. En cambio, cuando empiezan a mejorar las cosas, se ve obligado a mutar para no perder adeptos, incrementando la calidad de la oferta", explica, y añade: "Por ejemplo, se puede lanzar un eau de parfum o un eau de cologne con un envase de vidrio o de plástico, y así adaptar la propuesta de acuerdo al momento".
Asimismo, para expandir la base de clientes, para la firma, juega un rol clave la utilización de dispositivos móviles. “Con el lanzamiento de este canal, nos sumamos a las últimas tendencias tecnológicas para satisfacer las necesidades de una nueva generación que busca resolver sus compras a través de sus smartphones o sus computadoras y que prefieren evitar encuentros personales para este fin”, cuenta de la Arena.
Al respecto, el directivo asegura que la compañía decidió apalancarse en el auge que experimenta el comercio electrónico en la Argentina, sumándose a esta forma de comercializar productos que está tan en boga. "Teniendo en cuenta que el e-commerce creció en los últimos años y seguirá haciéndolo en el futuro, quisimos aprovechar sus beneficios y su alcance", afirma. En los primeros seis meses de este año, el sector facturó $ 152.619 millones, según la Cámara Argentina del Comercio Electrónico (CACE).
De esta manera, los clientes pueden adquirir una amplia gama de artículos de la marca, entre los que se incluyen productos para el cuidado de la piel, maquillaje y fragancias.
La entrega de los productos es personalizada y la marca se asoció con Andreani, el principal distribuidor logístico de e-commerce del país, y con MercadoPago, para el procesamiento de pagos.