Algo similar ha ocurrido ahora, cuando el mundo físico se detuvo... nos dimos cuenta de que solo podíamos vincularnos por el mundo digital, y que únicamente podíamos seguir mostrándonos de manera virtual.
¿Qué hacer para destacarnos en medio de esa marea de contenidos y anuncios? ¿Qué hacer para no mostrar productos, cuando nuestros clientes no tienen ánimo de ver nuestros productos, ni ofertas, ni planes de cuotas? Esta fue la oportunidad que encontró la empresa Edificor vinculada a la comercialización de materiales de construcción, para salir a hablar con su comunidad sobre cosas que estaban sintiendo y viviendo desde sus hogares y utilizó sus plataformas para lanzar pequeñas campañas en donde les compartían, las revistas que habían liberado su contenido, o las plataformas de cursos gratuitos para que sus clientes pudieran acceder al material. Esto no solo logró gran cantidad de interacciones, sino que fidelizó a la marca que entendió que debía poner en el centro a su consumidor y a sus necesidades antes que solo mostrar productos o contar promociones.
Otro caso de transformación digital que se vio acelerado por este contexto, es el de la marca de jean para mujeres AF, que apresuró el lanzamiento de su ecommerce minorista, como consecuencia del cierre de sus puntos de ventas físicos y descubrió cómo nacía un nuevo canal de ventas que incluso podía hacer replantear la estructura tradicional de su forma de comercializar los productos.
¿Mayoristas, minoristas, viajantes, fabricantes, retailers? Todo esto nos debemos replantear y pensar en un contexto inminente de transformación digital que nos pone de cara a liderar nuestras marcas en donde efectivamente nuestro consumidor pasa su día, en sus celulares.
Se detuvo el mundo físico, ¿se detuvieron las ventas y la comunicación de tu empresa?
Las marcas deben replantearse todo el tiempo, que ya no basta con liderar en los canales de comercialización tradicionales, hoy más que nunca, debemos liderar en lo digital.