Necesito Hablar permite brindar una solución en momentos en los que el paciente (o el profesional) se encuentran en diferentes espacios y pueden analizarse o atender los requerimientos psicológicos en cualquier parte del mundo.
Está orientado a los nuevos tiempos que corren: personas que se van a vivir al exterior pero quieren mantener un terapeuta de su país, pacientes que necesiten una consulta “urgente”, o simplemente quienes quieran explorar esta nueva forma de hacer terapia.
Según Beatriz Froudé, directora académica del proyecto, “antes la gente esperaba hasta 3 años por un turno, ahora lo quieren ya o cambian de especialista”.
Alejandro Bustos, CEO de Necesito Hablar, cuenta que “en esta primera fase contamos con 50 profesionales y ya tenemos una lista de espera de 3.000 psicólogos (de México, Panamá, El Salvador, Chile, Venezuela, Colombia, Perú y Argentina) para ser verificados”.
La plataforma, además, da la posibilidad de que cualquier persona (de cualquier parte del globo) pueda acceder a profesionales de primera línea con distintos encuadres. Froudé sostuvo que “facilita que el paciente pueda consultar a alguien que sea idóneo para atenderlo con el mejor encuadre”.
La experiencia de usuario es muy sencilla:
- sujetos (pacientes): se suscriben gratuitamente y luego, mediante un filtro de preferencias y necesidades, se muestra un abanico de profesionales para poder elegir el turno (día y horario) y concretar la cita.
- profesionales: es exclusivo para psicólogos matriculados. Mediante un registro gratuito (con foto, video de presentación, y experiencia) se deriva a un proceso de verificación y selección por parte de la empresa para comenzar a trabajar.
Bustos agregó que “en el momento que uno elige día y horario disponible, se le avisa tanto al profesional como al paciente que tienen una cita común reservada; y media hora antes del “encuentro”, la plataforma se los recuerda a ambos”.
¿Cómo es el pago de la sesión?
El cobro del servicio se realiza mediante 3 sistemas: Stripe, Paypal y con MercadoPago en toda Latinoamérica. Cuando se realiza la elección de la cita, se elige el método de pago y, automáticamente, se procesa y se reserva.
“Hay compañías en EEUU que cobran entre US$ 50 y US$ 75; pero nosotros creemos que en esta primera fase -y en Latinoamérica- debemos empezar con otras tarifas: vamos a ir desde los US$ 20 a los US$ 50”, puntualizó el CEO de Necesito Hablar.
En cuanto a los honorarios de cada profesional, cada uno pone el suyo y luego se agrega un fee por parte de la plataforma para gastos de estructura y de promoción.
Las citas tienen una duración de 45 minutos (como máximo) para que el profesional pueda contar con 15 minutos entre paciente y paciente. Si ambos lo deciden, la consulta puede concluir antes de los 45 minutos; o si paciente y profesional lo requieren (por determinado tratamiento) se pueden contratar 3 o 4 citas seguidas.
¿Cuántas estrellas pongo?
Además de tener un perfil con foto, video e información de cada profesional, hay un puntaje. “Si el perfil está completo, tenés un puntaje; y terminada la cita, el usuario puede puntuar al especialista y viceversa: la idea es que haya un feedback”, sostienen.