Furukawa acaba de lanzar su nuevo portal de e-commerce con el objetivo de hacer más fáciles las ventas y de llegar a todo el país, en especial a lugares donde no hay presencia de lo que la empresa denomina “integradores”, que son distribuidores de sus productos que también dan asesoramiento.
“El objetivo es llegar con soluciones a donde nadie llega y de forma fácil”, resume Pablo Molina, key account manager y especialista en e-commerce, “siempre manteniendo el contacto personalizado con el cliente para saber qué necesita y customizar la oferta de servicio”.
En Brasil ya hace 3 años que funciona la plataforma de e-commerce de Furukawa generando un 25% de la facturación, mientras que en Argentina hace apenas unos meses que está en modo “trial” y ya alcanzó el 10% de la facturación total del país, que es de US$ 40 millones por año.
“Creemos que en un año podremos duplicar el porcentaje de facturación”, reflexiona Diego Martín, gerente comercial del Cono Sur, mientras destaca que para poner en marcha los portales de ambos países la empresa invirtió US$ 1 millón y que hay un equipo de más de 20 personas trabajando en red para lograr una atención realmente personalizada de los clientes.
El nuevo portal permite a empresas proveedoras de Internet de distinta envergadura comprar soluciones completas para redes de FTTx con las siguientes ventajas:
* la garantía de tener en stock todos los productos ofertados;
* comprar de forma directa a la empresa con el compromiso de recibir el producto en una semana como máximo;
* poder realizar el seguimiento del pedido a través de la web (monitoreo) y
* soporte técnico y comercial personalizado.
“Además, la plataforma ofrece algo útil y novedoso: la herramienta de gestión ´Arme su Red´, que ayuda al usuario a diseñar su propia red según su cantidad de abonados”, enfatiza Molina. “El software permite ingresar lo que el usuario necesita y a continuación arroja una lista de materiales que están disponibles para comprar en ese momento. Esta herramienta está orientada a empresas que prefieren hacer ellas mismas sus diseños y proyectos de redes y desean mantener el soporte y asesoramiento de Furukawa”.
Por último y ultra importante, otra ventaja para quien realice sus compras a través de la plataforma, es la oferta de diversos modos de pago que van desde tarjetas de crédito y débito, hasta vouchers de Pago Fácil y convenios con distintos bancos. “Aunque parezca mentira, hay muchas empresas que no conocen las herramientas financieras existentes porque no están tan difundidas”, recalca Martín, “por eso realizamos un mapeo para saber cuáles están disponibles y así poder ofrecer a nuestros clientes una amplia opción de pago y financiamiento”.