Hay una tendencia que atraviesa todas las industrias, todos los países y todas las empresas, y que pasa más silenciosa que la inteligencia artificial aunque tiene un impacto igual de profundo: el cambio demográfico.
A nivel mundial, la natalidad cayó casi un 50% y se sumaron 30 años a la expectativa de vida. En Argentina, esa caída también es del 40% —están cerrando maternidades y jardines de infantes, y las escuelas de la Ciudad de Buenos Aires tienen cupos por primera vez en su historia. "Antes no había cupos, hoy hay cupos. Este es el símbolo de que esto ya está acá", dice Andrea Falcone, cofundadora de The Shift, la organización que trabaja con empresas para ayudarlas a gestionar este cambio.
La tendencia, advierte Falcone, es irreversible. "No hay que hacer nada para revertirla, porque no se puede. Los gobiernos ya han intentado, a lo largo de la historia, numerosas medidas para incentivar el nacimiento de chicos, y la verdad es que eso no es posible. Lo único que podemos hacer es entender cómo el cambio demográfico genera un impacto en todas las reglas del juego de la sociedad."
Por qué importa para las empresas
El cambio demográfico impacta a las organizaciones en seis dimensiones simultáneas: talento, consumo, finanzas, diversidad generacional, gobernanza demográfica y salud. Y cada una de ellas tiene implicancias concretas de negocio.
En talento, el dato más urgente es este: en ocho años habrá un 40% menos de talento joven disponible en el mercado. "Hoy las empresas dicen 'salgo a buscar talento joven'. En ocho años vas a buscar talento joven y vas a encontrar un 40% menos. Y la inteligencia artificial no va a reponer todas las posiciones", advierte Falcone. Al mismo tiempo, por primera vez en la historia cinco generaciones coexisten en el trabajo —desde los Boomers hasta la Generación Z— con valores, expectativas y formas de trabajar radicalmente distintas.
En consumo, el número más relevante es este: el 40% del consumo global lo define el segmento mayor de 50 años, que además concentra el 75% de la riqueza mundial. "Muchas empresas están pensando solo en el segmento joven, pero el mayor de 50 no está en sus comunicaciones, no está en sus productos, no está en sus servicios", señala Falcone.
En finanzas, el sistema previsional fue diseñado para una pirámide poblacional que ya no existe. Si hay muchas más personas mayores que jóvenes —y esa proporción sigue inclinándose— el modelo de financiamiento del retiro necesita ser repensado. "El ahorro y la inversión tienen roles fundamentales", dice Falcone.
Qué hace The Shift
Fundada en 2022, The Shift trabaja exclusivamente con el sector privado —"las empresas son las más innovadoras, los gobiernos vienen un poco más demorados"— y opera con un modelo estructurado en tres capas.
El modelo de The Shift tiene tres capas que se articulan entre sí. La primera es el assessment: las empresas completan un proceso de 24 preguntas que mide su nivel de madurez en cada una de las seis dimensiones del cambio demográfico —talento, consumo, finanzas, diversidad generacional, gobernanza demográfica y salud. El resultado es un reporte con diagnóstico y un roadmap en tres fases: quick wins de 0 a 90 días, una fase intermedia de 90 días a 12 meses, y una profundización de 12 a 24 meses. El proceso está acompañado por Shifty, la IA propia de la plataforma, que asiste al usuario durante la evaluación y en la devolución. El acompañamiento no termina ahí: las empresas quedan conectadas al equipo de The Shift vía WhatsApp, reciben un newsletter quincenal de inteligencia demográfica y alertas específicas cuando aparece algo relevante para su industria.
La segunda capa es la conexión con el ecosistema: cuando el assessment detecta una brecha, The Shift conecta a la empresa con actores que ya están desarrollando soluciones en esa dimensión —ya sea en Argentina o en cualquier otro mercado donde el problema ya fue resuelto. El ejemplo que da Falcone es concreto: una empresa de juguetes de Buenos Aires que venía perdiendo ventas fue conectada con una firma china que ya estaba mutando su negocio de juguetes para chicos a juguetes para adultos, manteniendo la base tecnológica y cognitiva del producto.
La tercera es la comunidad y los eventos: el foro anual —este año el 15 de septiembre en el Centro de Convenciones de Buenos Aires— reúne a líderes de empresas en un formato orientado a la acción, con datos, casos y toma de decisiones en el momento. El año pasado participaron más de 500 personas. En abril de 2027 se realiza el primer foro global en Miami.
Los números de la organización
Hoy The Shift trabaja con más de 200 empresas —desde pymes hasta multinacionales como Disney y Accenture— y tiene más de 2.000 líderes involucrados en su comunidad. Opera con chapters en Argentina, Colombia, Panamá, Perú y Estados Unidos, y cuenta con el apoyo de la ONU a través de UNF —la organización de cambio demográfico de Naciones Unidas—, con quien acaba de firmar una alianza estratégica. El 17 de agosto Falcone es speaker en el encuentro regional de la ONU en Montevideo.
En Argentina, trabaja con Rafael Rofman —referente número uno del país en demografía— para integrar los datos macro poblacionales con los datos micro que la organización genera a través de sus assessments. "Esos datos micro —lo que está pasando adentro de las empresas— no los tiene nadie más que nosotros. Por eso tenemos el apoyo de la ONU", explica Falcone.
La oportunidad que nadie está viendo
El mensaje central de The Shift no es alarmista. "Sumar 30 años más de vida es el mayor logro de la historia. Que eso sea una buena noticia o no depende de cómo lo gestionemos", dice Falcone. Para Latinoamérica, donde el envejecimiento está ocurriendo diez veces más rápido que en Europa pero sin la riqueza acumulada que tuvo Europa al atravesar ese proceso, la ventana de tiempo para adaptarse es más estrecha. "Si lo hacemos, hay oportunidad. Si no lo hacemos, hay vulnerabilidad."