"Nosotros mantenemos esquema de trabajo planificado, con un crecimiento sostenido y racional. Esa es la política de la empresa y no vamos a cambiarla. Preferimos ir paso a paso y con un norte definido", comenta Eduardo Salerno, presidente de la operadora mayorista Chasma Tour cuando se lo consulta por el presente de la compañía, que este martes estará celebrando sus primeros 13 años de vida.
La tasa de retorno de los clientes es la base para el argumento que subraya el presidente de la compañía: 95% de las personas que viajaron a través de Chasma vuelven a elegirlos.
La tecnología, una oportunidad
Como se sabe, el sector turístico es una de las ramas de los servicios que más se ha modificado en los últimos años por los avances tecnológicos y de Internet.
En ese sentido, Chasma fue pionero en el desarrollo de buscadores online entre los mayoristas, lanzando sitios exclusivos para hoteles, aéreos, traslados y, recientemente, asistencia al viajero (este último un servicio que aún no tienen líderes como Despegar o Al Mundo).
Allí también Salerno muestra números: "hay una tasa de conversión de búsquedas que nos sorprende: estamos cercanos al 9%", dice. Traducido: de cada 10 personas que buscan una opta por los de Chasma. Ese indicador le sirvió para que el operador sea uno de los 8 mayoristas invitados a la convención del principal brokers de hoteles en el mundo -HotelBeds- a realizarse a fin de mes.
Expansión regional
Pero no todo es tecnología. A la red de oficinas que la firma tiene en el país (Santa Fe, Tucumán, Mendoza y CABA) se sumarán nuevas sucursales en la región: Perú y Paraguay
"Estuvimos trabajando fuerte con Chile, donde estamos hace un tiempo y es un mercado en el que es más lento madurar, y antes de septiembre estaremos abriendo en Paraguay", comenta.
Pero el crecimiento regional no finaliza allí: Amadeus -la compañía de soluciones tecnológicas para el ecosistema de viajes- les abrió las puertas para llegar a Perú. "Es un mercado muy interesante y este año estaremos haciendo las primeras pruebas allí", expresó.
Caribe: todo vendido hasta junio
"El sector empezó a moverse lentamente en enero y en febrero ya repuntó. Hay buena perspectiva y se está trabajando bien", explica cuando se lo consulta sobre las perspectivas de la actividad.
Algunos datos demuestran que el turismo emisivo seguirá creciendo como en los últimos meses: "tenemos todos los cupos vendidos para Caribe para abril, mayo y junio todo saliendo desde Rosario, Tucumán, Mendoza, CABA, Neuquén y Córdoba", señala.
Y tira otros ejemplos locales que demuestran que hay cierto segmento de la demanda con poder adquisitivo para esos productos: "la salida grupal para Mexico y Cuba de mayo ya está completa y en marzo tuvimos que agregar un nuevo grupo para el viaje a Tailandia".(GL)