“Con esta alianza buscamos generar entornos más accesibles e inclusivos en nuestras tiendas. Por esa razón, incorporamos Háblalo como una herramienta concreta para facilitar la comunicación con todas las personas”, explica Lucila Palacios Hardy, Owner de Impacto de Farmacity.
Esta aplicación facilita la interacción autónoma de personas con discapacidad o que no comparten el mismo idioma en cualquier entorno, y así mejorar su experiencia de compra y atención en salud. Esta iniciativa representa un paso más del compromiso de esta cadena de ofrecer entornos más accesibles, acercando salud y bienestar a cada vez más personas.
Inclusión tecnológica y social
Háblalo es una aplicación gratuita de asistencia a la comunicación que convierte texto, pictogramas y atajos lingüísticos a voz y viceversa. Está disponible en 48 idiomas y no requiere conexión a internet. Para ingresar, los clientes tienen que escanear el código QR de Háblalo disponible en nuestras tiendas y así poder interactuar de una manera más fluida y autónoma a través de la herramienta.
Uno de los desafíos en implementar esta nueva tecnología es garantizar que las personas puedan desenvolverse con autonomía en las tiendas. Para lograr una correcta implementación de la aplicación tuvieron que capacitar a los equipos tanto en su utilización como en el acompañamiento y la atención de personas con discapacidad.
La aplicación de Háblalo ya la utilizan más de 500.000 personas en todo el mundo. Nació como un proyecto escolar de Mateo Salvatto y a medida que creció su impacto, se transformó en una iniciativa mayor: junto a Laura Muchnik y Sergio Salvatto fundaron Asteroid Technologies, una startup que desarrolla tecnología accesible con impacto social. Desde allí, impulsan soluciones como Háblalo for Business, que ayudan a empresas e instituciones a volverse verdaderamente inclusivas. Desde Farmacity agregaron que los enorgullese trabajar junto a ellos para seguir promoviendo entornos más accesibles, poniendo en el centro la innovación, la experiencia de los clientes y nuestro propósito: crear experiencias de bienestar y oportunidades para mejorar la vida.