“Empezamos en los 90 cuando nadie sabía lo que era una vending machine”, recuerda Marcelo Baravalle, fundador de Expend Matic SRL, al repasar los 30 años de historia de la empresa cordobesa que hoy gestiona más de 350 máquinas automáticas y cuenta con más de 100 clientes activos (empresas de renombre) y varias dependencias públicas del Gobierno y la Municipalidad de Córdoba.
El modelo de negocio combina instalación, reposición, limpieza, servicio técnico y mantenimiento, todo a cargo de su equipo interno. “Nosotros damos un servicio integral. El repositor limpia la máquina, repone el stock y deja todo listo para el consumo. Está repartida la elección, pero la mayoría de las máquinas son de café. Apuntamos al servicio integral preferentemente. En empresas de envergadura, que necesitan los tres tipos de máquinas”, detalla Marcelo.
Las máquinas trabajan con bebidas calientes (como café, cortado, capuccino, chocolate), también, bebidas frías de marcas reconocidas y aguas saborizadas o bebidas isotónicas. Otras contienen snacks, sándwiches y golosinas dulces.
Actualmente, los hijos de Marcelo se sumaron a la empresa, aportando ideas y visión joven. “La idea es que la posta siga pasando de generación en generación. Ellos aportan nuevos desafíos y conocimientos”, cuenta el fundador.
Hoy con 20 personas en el equipo, renovaron la flota de vehículos, y sumaron dos nuevas unidades de negocio:
-División Agua, con dispensers conectados a red hídrica (sin la necesidad de utilizar bidones plásticos).
-Importación de máquinas expendedoras desde China, tanto para renovar su propio stock como para ofrecer equipos a emprendedores o empresas que quieran automatizar productos específicos (como elementos de seguridad industrial o artículos de farmacia) o bien, para un consumidor final.
“Aunque la estructura de las máquinas se mantiene, la evolución vino por el lado de los medios de pago: pasaron de monedas y fichas a tarjetas, apps y QR con Mercado Pago. Hoy nadie quiere manejar efectivo. La aplicación es lo más cómodo y seguro para todos”, agrega Marcelo.
Expend detectó una tendencia creciente hacia productos saludables: sin TACC, light, bajos en sodio o sin azúcar. A eso se suma la evolución del café: “Hace años todos pedían café en granos; ahora, la moda del café de especialidad. Por eso nuestras máquinas son duales y ofrecen ambas opciones”, explica.
Expend Matic opera principalmente en Córdoba capital y alrededores (Malagueño, Estación General Paz, Villa Carlos Paz, etc.).
A 30 años de su fundación, la empresa se mantiene 100% operada por el mismo núcleo familiar. “La clave fue adaptarse siempre. Sobrevivimos a muchas crisis, incluso al 2001, y ahora apostamos a una expansión ordenada, sin perder el foco en el cliente”, cierra Marcelo.