Arcor y Nivea: dos marcas que sí que saben como convertir clientes con problemas en aliados
Paula Gialdi Svorcan: " Compré una caja para preparar cheese cake de Arcor, y venía sin una tira de cartón que sirve como molde. Llamé al 0800 y lo que me sorprendió no fue que me repusieron el producto mediante Correo Argentino, sino que 10 días después me llamaron de la empresa para comentarme las medidas que tomaron: capacitaron a 300 empleados y adquirieron una balanza digital para detectar cualquier faltante en la caja. Me sentí parte de la empresa".