Cuando se “contiene” al cliente enojado, todo cambia...
Navid: “Hola Íñigo. Quería contarles que en el día de ayer (28/07) se comunicó conmigo el señor Romero Victorica responsable de algún área del Hipermercado Libertad quien dio acuse de recibo por mi reclamo por el tema de la demora en la foto-torta, me comentó que habían verificado el inconveniente con la producción de la misma y me invitó a que los visite para que me muestren el proceso y ver la forma de resarcirme por el mal rato pasado... sinceramente veré cuándo puedo visitarlos pero más allá de eso, ya me siento satisfecho con la comunicación. ¡Muchas gracias!”.