“Serán personalizadas, enfocadas en las necesidades del cliente, y donde lo digital convivirá con lo sensorial. El cliente demandará nuevas experiencias” sostiene Javier Casas Rúa, Socio a cargo de Innovación y Servicios Financieros en PwC Argentina. “Sucursales que no solo se diferenciarán por sus capacidades digitales, sino además por su estructura física, sus colores y su look and feel”, agrega.
Como se observa, la tecnología es una nueva forma de relacionarse con clientes internos y externos y los cambios seguirán en los próximos años. “Entender y adaptarse a este proceso de cambio logrará una mayor eficiencia en la gestión de costos”, concluye Casas Rúa.
lunes 14 de diciembre | 2015
Así serán los bancos del futuro, según PwC (lanzó su área de Digital Services)
PwC Argentina a través de su unidad de negocios digitales ofrece asesoramiento desde la estrategia hasta la implementación de procesos de transformación innovadores. Mirá más detalles de cómo serán las sucursales de las entidades del futuro.