Desde sus inicios Messenger ha sido un método eficaz para tener contacto rápido y entre personas. Tiempo después con el ingreso de las empresas, sobre la herramienta comenzaron a generarse consultas sobre productos, servicios y se comenzó a utilizar también como canal de atención al cliente.
Así, Messenger de Facebook se volvió una herramienta a veces más efectiva que los emails o las llamadas telefónicas y, centrado en seguir mejorando en ese aspecto, ahora suma nuevas funcionalidades que estarán disponibles a lo largo de las próximas semanas:
Messenger para negocios: nombres de usuarios
Como seguramente ya es conocido, en Facebook Messenger, se cuenta con un nombre de usuario único que se puede configurar. Ahora las empresas podrán tener su nombre de usuario directamente en la página debajo del título, con el símbolo arroba @ antes de él.
De esta manera se puede identificar exactamente al negocio que se desea contactar aún si tiene un nombre algo común, y se podrá contactar con ellas mucho más fácilmente.
Messenger para negocios: Links y Code Messenger
Messenger Links crea un enlace corto y que sea fácil de recordar: al hacer click sobre él se abre una conversación con el negocio en Messenger, sin necesidad de escribir el nombre de la empresa. Por su parte, los Code Messenger o Códigos Messenger funcionan igual, es decir, son códigos únicos que la gente puede escanear en Messenger usando una cámara en su teléfono para abrir el link al negocio, al mejor estilo Snapchat.
Tanto los Links como los Códigos Messenger pueden ser utilizados en los anuncios, en una página web o en cualquier otro medio de marketing en redes para que los usuarios puedan contactar con las empresas de manera rápida y directa.
Messenger Greetings te permite personalizar tu saludo
Los Messenger Greetings son las notas personalizadas de la empresa que aparecen en la nueva cadena de mensajes antes de que estos se envíen. Permiten saludar a los clientes al inicio de todo contacto, y se pueden editar en la página de configuración de mensajes para hacerlos totalmente personalizados de acuerdo a cada negocio.
Con estas mejoras de las prestaciones de Messenger para negocios Facebook se enfoca, ahora también, en conquistar el mercado corporativo.