El equipo comercial es la clave

¿Qué es Andreani?
Es una empresa que trabaja en los segmentos de valor de la logística, entendida como un flujo constante de mercadería y de información. Ayudamos a nuestros clientes a que vendan más. La logística es una herramienta y no un costo de las ventas.
- Hace un mes lanzaron TiendasAndreani.com, ¿cuál es la estrategia en el comercio electrónico?
Queremos llevar nuestro modelo “te ayudo a que vendas más”, también al e-commerce. Nos plantamos como una marca de soluciones de negocios en comercio electrónico a través de TiendasAndreani.com, donde cada empresa puede armar su propia tienda.
- ¿Pero también participan en el proceso off line?
Seguro. Tenemos 700.000 metros cuadrados de depósito, transporte a través de camiones y distribución domiciliaria. Para vender ropa en el mundo on line necesitás stock, abastecimiento y al final ir a buscar el paquete a un local o llevarlo a un domicilio. Estamos en todos esos procesos, pero no queremos ser masivos, nuestra estrategia es de nicho.
- ¿Cuáles son los segmentos del negocio en los que son más fuertes?
El Cross-Dock (transferencia de carga) y  “la última milla” de distribución es un modelo que ha crecido, pero el verdadero know how de Andreani es la estructura comercial.
- ¿Dedicás mucho tiempo a tu trabajo?
Tengo pasión por lo que hago, no podría hacerlo de otra forma. No se trata de un equilibrio entre trabajo y la vida personal porque no son cosas opuestas, uno armoniza lo que hace.
- ¿Cuál es la clave para dirigir una empresa donde el usuario tiene necesidades tan diferentes?
Hay que tener una obsesión por el servicio al cliente. La empresa hay que liderarla y gerenciarla a partir de lo que el cliente dice. El liderazgo está en él y para eso hay que privilegiar el equipo comercial. Ellos son la clave. Después, hay que tener la habilidad para trabajar en la estrategia y el detalle. La primera es importante pero se alcanza a partir de la suma de los detalles.
- ¿En qué se fija a la hora de contratar a alguien?
Nos fijamos que tenga pasión; hay características que un currículum filtra, pero sin pasión no sirve. Esta es una empresa donde la media de antigüedad de sus empleados es de 14 años. Conocemos a nuestros clientes, esa es una gran ventaja respecto a otras compañías.

Bonus Track de la entrevista a Carlos Cirimelo, Gerente General de Andreani

- También sos gerente de Andreani Brasil, ¿cuál es la diferencia entre ambos mercados?
Argentina es más sofisticada en términos de requerimientos de servicios porque el consumidor nacional es más exigente. Brasil va camino a eso. Pero, obviamente, hay diferencias de volúmenes, de concentración de PBI y de distancias abismales. Acá nosotros brindamos servicio propio en todas las provincias, allá, ni el correo brasileño lo puede hacer.
- ¿Tienen planes para expandirse allí?
La estrategia de volumen en Brasil es complicada porque requiere de una decisión de financiamiento muy importante. Estamos trabajando sólo en los segmentos; por ahora sólo telefonía, tecnología y acabamos de cerrar un contrato con dos empresas farmacéuticas importantes que permitirá duplicar nuestras operaciones en ese segmento.