InfoReclamos

Cuando las empresas responden a los reclamos, los clientes agradecidos

Luciano Ferrer: “El domingo 12 había una oferta el el Hiper Libertad de un sachet de mayonesa libre de colesterol de 500grs + 1 de 125 light. Pero cuando miramos la fecha de vencimiento nos dimos cuenta que el paquete chico vencía el 13 (lunes) y el grande el 17... ¡de junio! ¿Casi un mes de vencido el producto más grande?".

InfoReclamos notifica a Libertad y 72 horas más tarde…
Al otro día de presentar el reclamo recibí un email de Adrian Giordano pidiendo más información sobre lo sucedido, las disculpas del caso y dando información sobre cómo procederían. El lunes recibí llamado de Darío Frey, muy amable por su parte siempre, informando que efectivamente había pasado algo con la empresa que preparaba las promociones, aunque no habían podido detectar otros productos con similar problema, brindándome su número telefónico e invitándome a visitar las instalaciones de Libertad para charlar con él y mostrarme cómo trabajan. Como cliente habitual de un lugar es realmente agradable recibir una respuesta, muchas gracias. Y gracias también a InfoReclamos. Ojalá Defensa al Consumidor tuviera un sistema parecido ¿no?

Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí.

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