Sin colchón, sin respuesta ¡y encima estafado!
Susana Cinelli: “Mi papá compró en enero un colchón Growlife en Falabella, que según decía era lo mejor que tenían en ese momento. Aclaro que mi papá tiene 76 años y mi mamá de igual edad está operada de la cadera y es cardiaca. La entrega se efectúa recién en la primera semana de marzo tras innumerables reclamos. Pasados 40 días era imposible dormir por defectos graves en el colchón (se hundían). Hecho el reclamo, se desligan diciendo que el sector está tercerizado. No quisieron firmar las notas de quejas ni dar el libro de quejas para asentar la mala atención y reclamo y mucho menos hacerse presente un gerente para darle explicaciones y solución. Termina yendo mi padre a Defensa del Consumidor el 20 de mayo y quedó en 20 días en pasar nuevamente para saber los avances. Lamentablemente los conflictos municipales impiden el funcionamiento de las oficinas normalmente. Hasta el día de hoy, está sin colchón, sin respuesta de Falabella y estafado pues está abonado en su totalidad ($ 1800 en enero)”.
InfoReclamos notifica a Falabella y 72 horas más tarde…
Como ocurrió durante todo el proceso de reclamos ante la empresa, no he recibido ningún llamado por parte de la misma. Sigo con las acciones desde Defensa al Consumidor y espero lograr por intermedio de ellos lo que no logré como cliente de Falabella. Recomiendo nunca comprar nada más que ropa en Falabella o ante una falla pasarán por este calvario y sufrirán la falta total de respeto como clientes. Gracias a InfoReclamos por mantener este espacio que nos permite a los consumidores conocer más de quienes ofrecen servicios para poder decidir mejor a la hora de gastar nuestro trabajo en artículos que luego nunca podremos usar.
Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí.