Un cliente menos para Arnet
Diego Benitez: “Tengo el servicio de Arnet Hogar. Necesito que me habiliten el puerto 25 para utilizar un servidor smtp propio, pero desde el servicio de atención al cliente de Arnet me dicen que por políticas de la empresa esto no es posible. La otra opción que me dan es cambiar el servicio a Arnet Biz, para lo que también tengo que cambiar la línea de Telecom a profesional (pagar más por la misma `calidad´ de servicio). Necesito puntualmente que me habiliten el puerto 25 para utilizar mi smtp. No entiendo por qué razón me obligan a utilizar el de ellos. Si no obtengo lo que necesito tendré que cambiarme a otro proveedor como Fibertel o Telecentro, empresas que no generan tantos problemas a sus clientes para hacer algo tan simple como utilizar un servidor smtp ajeno a la empresa. De todos modos, me están haciendo perder tiempo y no me brindan una solución”.
InfoReclamos notifica a Arnet y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa. La verdad es que no tenía muchas expectativas al hacer mi reclamo, pero bueno, uno se cansa de no saber a quién acudir cuando empresas como Arnet, ponen a una persona sin conocimientos para dar soporte técnico, pero sí con habilidad para eludir a las preguntas y no dar respuesta ni brindar soluciones. Da una bronca terrible… mañana estamos contratando otro servicio y dando de baja Arnet.