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Y los sueños, sueños son (aunque Rosen no los haga realidad)

Lucas Beyrne: “El 21 de abril compramos en Falabella un sommier Rosen de 1,50 x 2 metros, pagando el precio en su totalidad. Nos dijeron que el plazo máximo de entrega era de 3 semanas (o sea: 12/05/09). Pasaron 7 semanas y recién el 10 de junio nos llegó el sommier; luego de infinitos reclamos a Falabella y a Rosen de Buenos Aires (además de varios mails enviados a esta última empresa, sin obtener contestación alguna). Al recibir el producto, advertimos que la base es de 1,50 mts. y el colchón de 1,60, por lo que inmediatamente llamamos a Falabella para comunicar esta situación sin obtener -obviamente- respuesta hasta la fecha. En la última comunicación con Falabella nos informaron que en estos casos Rosen envía el colchón correspondiente, retirando el anterior, y que para ello debemos esperar dos semanas más. Exigimos a la empresa una inmediata respuesta y que nos otorgue un importante beneficio por el inconcebible incumplimiento de lo pactado”.

72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa.

Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí.

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