70% de los puestos de trabajo que generan los contact center depende de firmas extranjeras
La suerte de buena parte de los 20.000 empleados de los contact centers que hay en Córdoba ya se decide fuera del país, luego de un proceso de trasnacionalización del sector que en los últimos años incluyó la venta total de Apex (en manos de Sykes) y Multivoice (ahora ACS-Multivoice) y la capitalización de Allus (ex Action Line Córdoba).
Si tomamos que estas 3 empresas generan 13.500 puestos de trabajo y le sumamos los 1.500 de Jazzplat (de capitales españoles), 70% del total del empleo del sector depende de “patrones” trasnacionales, aunque la afirmación sea parcialmente cierta en el caso de Allus, cuyo principal ejecutivo y estratega sigue siendo el cordobés José Romero Victorica, ahora asociado al fondo Eaton Park.
Así, en poco tiempo Córdoba dejó de “exportar” decisiones en materia de contact centers (Apex, Multivoice y ActionLine crecieron desde aquí a otras ciudades y países) y se convirtió en un casillero más -importante, claro- en el tablero de una industria que no escapa a la lógica económica de decidir sus próximos movimientos en función del mejor retorno posible de la inversión.