Con la nueva Resolución 283/2021 de la Secretaría de Comercio Interior, se creó en nuestro país un Sistema de Fiscalización de Rótulos y Etiquetas (SiFiRE), que busca fortalecer las acciones para defensa de los consumidores, prevenir engaños en la información que contienen los rótulos o etiquetas de ciertos productos, garantizar la competencia leal y la transparencia entre diferentes productos que se encuentran disponibles en las góndolas de cualquier kiosco, almacén, super o hipermercado.
"Si bien Defensa del Consumidor siempre estuvo alerta a estas situaciones, con la pandemia se incrementaron las denuncias respecto a productos que en sus etiquetas brindaban información que no correspondía", comenta María Nájera, directora de Servicios Jurídicos de ClarkeModet Argentina.
Por este motivo las frases ambiguas o las expresiones incompletas en las etiquetas que buscan conseguir ventajas comerciales, y que repercuten de alguna forma en los consumidores, serán fiscalizadas a través de este nuevo sistema. Por ejemplo, si sale un subproducto o una versión más chica de un producto que ya está en el mercado y figura como "nuevo", será considerado un engaño al consumidor, como así también se fiscalizará información de ofertas o promociones que no puedan ser garantizados en su posterior comercialización.
Esta regulación, que va en sintonía con otras normas, regirá sobre los rótulos y etiquetas de productos de los rubros de alimentos, bebidas, aseo, perfumería, cuidado personal y limpieza doméstica, que sean dados de alta a partir del 30 de abril de este año para su comercialización en Argentina, tanto de empresas nacionales como internacionales.
De esta forma los rótulos y etiquetas deberán someterse a un procedimiento de fiscalización ante la Subsecretaría de Comercio Interior, y que según nos cuenta María Nájera, es muy simple y rápido, ya que se trata de un trámite que se realiza 100% de forma virtual, donde se debe presentar documentación como datos del fabricante/importador, composición del producto y país de origen, e información sobre los componentes del mismo.
Si en el plazo de los 10 días posteriores a presentar la documentación de su nuevo producto la empresa no recibe respuesta, puede lanzarlo al mercado de todas formas, y si posteriormente el SiFiRE detecta alguna irregularidad, se le deberá colocar un sticker al envase, hasta la producción de un nuevo lote.
"Con esto se trata de cercar todos los caminos posibles para el engaño al consumidor", finaliza María.