Neumen es la cadena de centros de servicios integrales para el automotor más importante del país, tiene más de 37 años de experiencia, y es distribuidor Nº 1 de neumáticos Pirelli y amortiguadores Monroe y Fric-Rot. Hoy cuenta con 40 puntos de venta ubicados en Capital Federal, GBA, Tandil, Córdoba, Salta, Tucumán, Mar del Plata, Junín y Necochea.
A Córdoba la marca llegó en marzo de 2011, con su primer centro de servicio en Monseñor Pablo Cabrera 1835, y desde entonces “todas fueron satisfacciones”, así lo expresan desde Neumen. “Crecimos ininterrumpidamente todos estos años, lo que produjo que posteriormente tengamos que abrir nuevos puntos de venta para poder cubrir toda la demanda”, nos cuenta Hugo Ruffa, gerente comercial de Neumen Performance Center.
Al día de hoy Neumen tiene 4 centros de servicio en la provincia, de los cuales 3 están en Córdoba Capital y uno en Villa Carlos Paz (cuya apertura fue en diciembre de 2021). Todos ellos son locales propios de la marca, y por el momento no contemplan el esquema del modelo de negocios con franquicias. “Además de tener un equipo de profesionales detrás de cada punto de venta, en Casa Central también estamos equipados con profesionales en cada área administrativa. Contamos con todo lo necesario para una gestión efectiva de todos los puntos de venta. En estos 37 años logramos un crecimiento sostenido y un elevado estándar de calidad con este esquema y por el momento no tenemos previsto hacer cambios en este sentido”, lo justifica Ruffa.
Qué ofrece Neumen en Córdoba (y qué significa esta plaza para la marca)
En esta plaza, donde Neumen en 2022 facturó $ 2.000 millones de pesos, y al igual que en todos sus puntos de venta, la marca ofrece venta y cambio de neumáticos Pirelli para auto, camioneta, camión, industrial, tractores, entre otros. También cuenta con lubricentro en cada uno de sus puntos, realiza revisión y cambio de baterías, alineación y balanceo, mecánica ligera, amortiguadores, suspensión, tren delantero, tren trasero, frenos y repuestos.
La venta de neumáticos es uno de los fuertes de la marca, pero también lo es la integralidad del servicio. “El cliente que viene a Neumen por un servicio, siempre vuelve por otro. Implementamos un esquema de cross-selling, para sugerir productos y servicios complementarios a los que el cliente vino a buscar. Todo el mantenimiento que el vehículo necesita se puede realizar en Neumen”, afirma Ruffa.
Por mes Neumen vende entre sus 4 sucursales de Córdoba alrededor de 4.000 neumáticos (para un auto estándar arrancan desde los $ 31.000), y según nos cuentan desde la marca, para poder mantener el crecimiento de la demanda, desde el año pasado, tomaron la decisión de mantener muchos de los precios de venta de mostrador, es decir que decidieron bajar su margen de rentabilidad para poder acompañar a sus clientes en este contexto económico.
Por qué cambiar los neumáticos en Neumen (y no comprar en el mercado internacional)
“Sobran motivos por los cuales una persona elige venir a Neumen, y el precio es una de ellas. Trabajamos arduamente haciendo análisis de precios y gracias a la alianza que tenemos con Pirelli (y por ser el distribuidor más grande del país), sabemos que ofrecemos los mejores precios del mercado. Pero más allá del precio, el servicio que ofrecemos también es inigualable: contamos con la mejor tecnología del mundo, somos confiables y asesoramos al cliente”.
Desde la marca desestiman categóricamente la “competencia” que puede ofrecer un distribuidor en un país vecino, ya que se trataría solamente de una diferencia “mínima” de precio, y no por la propuesta de servicio integral que un cliente puede encontrar en su Performance Center. Y también remarcan que es importante que la gente sepa que traer ruedas como equipaje, está totalmente prohibido.
¿Más Neumen en Córdoba?
“Neumen está en constante crecimiento y Córdoba no es la excepción. Hace 12 años que estamos en esta hermosa provincia y no dejamos de crecer en ningún momento. En términos de apertura de Centros de Servicios, en lo inmediato estamos pensando en otras locaciones, pero es seguro que en el corto o mediano plazo estaremos celebrando la apertura de una nueva sucursal en la provincia de Córdoba”, finaliza Ruffa.