¿Se puede armar un club de millaje desde Córdoba?
Aunque el marketing hace mucho años que puso entre sus prioridades la necesidad de fidelizar a los clientes, no son muchas las empresas locales que armaron algún buen sistema CRM (customer relationship management o gestión de la relación con los clientes) como los clubes de puntos o millas de las aerolíneas.
El Balcón es un buen caso, está Disco Plus (pero es una estrategia nacional de la empresa) y también Club de Puntos, un sistema que ya tiene 70.000 cuentas activas. “Nosotros funcionamos bien porque somos un holding de seis empresas (Supermercados Buenos Días, Rossetti Deportes, Farmacias Taleb, Garín Pinturerías, Merolli Hogar y Richetta Materiales Eléctricos) y la gente cada vez está cambiando más premios”.
A nivel nacional, tampoco hay "tantísimos": ServiClub de YPF (bastante devaluado en los últimos tiempos) y algunos casos exitosos en algún que otro centro comercial, un ambiente ideal para armar clubes de millaje. ¿Se le animará alguna vez un shopping en Córdoba?