Zurich Now es el nombre del nuevo servicio de la compañía.
“La idea la importamos de Zurich España pero después la trabajamos 100% a nivel local. Hicimos estudios de mercado con clientes y nos aliamos a una desarrolladora tecnológica y a una agencia de diseño de experiencia y de marketing”, relata Mauro Zoladz, head de Customer Proposition de Zurich Argentina.
Se trata de un seguro a demanda que el usuario puede activar y desactivar “a gusto y piacere” a través de una aplicación disponible para Android y iOS. La experiencia es 100% digital desde la cotización hasta el pago del servicio.
La póliza cubre robo y daño (parcial o total), y tiene cobertura en todo el mundo. Claro que siempre que esté activo.
Cuando ingresás a la app, podés cotizar tu equipo electrónico y elegir cualquiera de los 3 planes que están determinados por la suma asegurada y no por mayor o menor cobertura. En el caso del celular, por ejemplo, tenés un plan mínimo de $ 10, uno medio de $ 15 y uno de $ 20 (todos por día).
“Se adapta mucho al estilo de vida porque hay gente que trabaja en un bar con su computadora y su teléfono, entonces probablemente esta persona active la cobertura para cuando está circulando y tal vez el fin de semana no lo usa. Entonces esto también, más allá del activar y desactivar, le da mucha simplicidad al usuario”, comenta Zoladz.
El nuevo paradigma
Los servicios a demanda ya están instalados en la cotidianeidad. Serie, música, transporte, gastronomía son servicios que se consumen on demand. Ahora esta tendencia llegó a la industria de los seguros.
“Es una modalidad que demanda el cliente. Estamos escuchando y testeando cómo funciona para distintos segmentos del mercado”, señala el vocero de la firma.
En un par de meses sumarán otros bienes como bicicletas, instrumentos y hasta monopatines.
“La idea es que la gente active y desactive la cobertura según su estilo de vida”, concluye.