¿A cuánta gente era que le contaba su mala experiencia un cliente enojado?

Teresita: “Para incrementar las ventas tendrán que preocuparse por mejorar el servicio. Fui clienta de DirecTV durante años. Nunca llega la factura mensual al domicilio, y si llega, ya está vencida. Hice múltiples reclamos, ya que cobran intereses y recargos administrativos sin derecho (porque la factura no llega). Si bajás la factura desde Internet, las entidades que cobran el servicio no pueden leer los códigos de barra. A lo que cabe agregar que cuando llueve, se corta la señal. Todos estos incumplimientos generan hartazgo de cualquier cliente, hasta del más paciente (ni hablar de la mala propaganda que me encargaré de hacer entre mis conocidos). Saludos cordiales”.

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Invertir en tu primera franquicia: las claves que tenés que mirar antes de dar el salto

La expansión de las franquicias en Argentina sumó nuevos perfiles de inversores que buscan modelos probados y riesgo controlado. Entre ellos están Ezequiel Rodríguez Alcobendas y Francisco Bellucci, quienes eligieron Kankay, marca líder en sartenes 100% de hierro en Argentina, para abrir su primera franquicia en Recoleta. Tras casi dos décadas como director financiero, Rodríguez Alcobendas asegura que el proceso exige combinar intuición, análisis y calma. “Tomar riesgo es necesario, pero siempre con información real en la mano”, sostiene, resaltando que una franquicia se construye mucho antes de la inauguración.

El boom de las franquicias reconfigura el mercado de locales comerciales: qué buscar, cuánto pagar y dónde instalarse

El auge del sistema de franquicias no solo está impulsando a cientos de emprendedores: también está transformando, silenciosamente, el mercado de locales comerciales. En un contexto donde los alquileres suben más del 40% interanual y la demanda de locales vuelve a crecer, las marcas comienzan a fijar nuevas reglas de juego sobre qué, dónde y cómo se alquila.