Qué dice la gente

A favor de los mistery shopper para mejorar la atención en las empresas

Luciana Demoli: "En países desarrollados es una técnica que se utiliza hace años, siempre obteniendo excelentes resultados en el nivel de atención de los empleados y la predisposición para atender, ya que cualquiera podría ser el `mistery shopper´. Las empresas de primera línea deberían utilizar esta herramienta sin pensarlo dos veces, ya que los resultados se ven casi al instante, no solo en las ventas sino también en el clima interno de las empresas. `Si el empleado atiende bien, el cliente vuelve: siempre´".

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