Alquilar un auto siempre tuvo sus fricciones: términos confusos, requisitos poco claros al retirar el vehículo y costos inesperados que arruinan el presupuesto. Booking.com apunta a resolver eso con un paquete de novedades impulsadas por inteligencia artificial que cubre desde la búsqueda de un vehículo hasta el soporte posventa.
Según datos de la empresa, este año el alquiler de auto va a ganar protagonismo. El 38% de la comunidad viajera argentina planea realizar un viaje por ruta, la mayoría (89%) atraídas principalmente por la espontaneidad y flexibilidad que ofrecen estos viajes, además de la posibilidad de optimizar costos (41%).
La integración de Booking.com dentro de ChatGPT: permite a los usuarios describir lo que buscan —por ejemplo, "un SUV automático en Mallorca"— y recibir opciones relevantes. Una vez elegida la alternativa, la plataforma redirige al sitio para completar la reserva.
La compañía también lanzó el AI Car Rental Helper, un asistente que responde en tiempo real preguntas sobre métodos de pago, seguros, checklist de retiro y devolución del vehículo.
Las pruebas iniciales mostraron una reducción en llamadas al soporte y en problemas al momento de retirar el auto.
Más opiniones para decidir mejor
Otras dos funcionalidades completan el lanzamiento. Los resúmenes de reseñas generados con IA sintetizan opiniones recientes de otros viajeros sobre aspectos como servicio, limpieza y ubicación, sin necesidad de leer cientos de comentarios.
Por otra parte, Smart Search incorpora filtros específicos —cantidad de asientos, transmisión automática, kilometraje ilimitado— facilitando que los viajeros encuentren rápidamente vehículos que se ajusten a sus necesidades, reduciendo el tiempo de búsqueda y ayudando a tomar decisiones más rápidas e informadas.