El premio Argentino a las Mejores Organizaciones de Interacción con los Clientes (Pamoic) representa el mayor reconocimiento de la industria de Contact Centers, Customer Experience y BPO en Argentina. Estos premios tienen el objetivo de impulsar la profesionalización de la industria de interacción con los clientes y mostrar cuáles son las prácticas que se convierten en referentes en el país.
En esta edición, Konecta Argentina se llevó 5 galardones dorados y 2 de plata. Así, la empresa fue premiada en 7 de las 12 categorías establecidas.
Lo más relevante, es que estos reconocimientos abren el camino a participar de los Premios LaTam a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes, que otorga cada año la Aloic (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes).
“Es un honor, una vez más, recibir estos reconocimientos al trabajo de miles de personas, nuestros colaboradores, que día a día, con compromiso y profesionalismo, dan servicios de excelencia a nuestros clientes. Estos premios representan un desafío y un punto de partida para el siguiente nivel para la mejora continua, excelencia en los procesos y buenas prácticas empresariales en nuestra actividad”, subrayó Iván Morero, CEO de la empresa.
Las distinciones, una por una
En la última edición del Premio Argentino a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes (Pamoic), Konecta Argentina recibió los siguientes galardones
Premio Pamoic “Oro” en las categorías:
• Mejor Profesional del Año, Matías Argota. Director de Operaciones.
• Mejor Estrategia de Cobranza. Caso: “Transformando el paradigma tradicional de Cobranza a Cobranza Digital”.
• Mejor Estrategia en la Organización Customer Service. Caso “Cómo adaptarsey triunfar en tiempos de teletrabajo”.
• Mejor Estrategia de Venta. Caso: “Las oportunidades de venta no aparecen, nosotros las Creamos”.
• Mejor Estrategia Multicanal/ Omnicanal. Caso: “Reducir, para crecer y mejorar".
Premio Pamoic “Plata” en las categorías:
• Mejor Iniciativa de Data Analytics. Caso: “Modelo Filin. Sentimiento TX”.
• Mejor Operación de Empresa Tercerizadora. Caso: “Creando Futuro. Implementación del primer banco 100% digital”.