miércoles 10 de noviembre | 2010
Kotler explica el “Marketing 3.0” (desde ExpoManagement Brasil).
(Especial para InfoNegocios // Marcelo Maurizio). La reunión del conocimiento ejecutivo más grande de Latinoámerica sigue aumentando a su atracción. El padre del marketing mundial, la eminencia mayor del pensamiento estratégico, Mr. Philip Kotler, brindó una impecable disertación sobre el Marketing 3.0. ¿Tu empresa estará en el marketing 1.0, 2.0 o ya mirando el 3.0? ¿Cuáles son las claves del nuevo marketing? Tips de la disertación de Kotler en nota completa.
Las empresas ya no pueden ver al mercado como masas de necesidades físicas, ya no basta con reconocer la obviedad de un consumidor inteligente, sino que deben tener la visión del conjunto de seres humanos que tienen corazón, mente, espíritu.
¿Cuál es el concepto del nuevo markenting? ¡Valores!, todos los valores son el concepto de marketing más fuerte (nuevamente no hablamos de Mandela, hablamos del slide 4 de la presentación de Kotler).
¿Cuáles serán las destrezas del marketing de la empresa? La ejecución de esos valores concretamente. Transparencia, colaboración, sustentabilidad, objetivos de largo plazo, producción verde... participación total de los empleados, de los clientes, de los proveedores, confianza...
La nueva proposición de valor es generar productos, servicios, que sean funcionales, emocionales, espirituales.
Philip Kotler tenía tanto que decir (y tan importante), que no pudo terminar en dos hora y sólo habló muy rápidamente de la contribución a la eliminación total de la pobreza. El mundo de las empresas ahora tiene que desarrollar a los pobres para que sean nuevos seres que puedan desarrollarse.
El principal error: no ver que el marketing es el motor de toda empresa hoy. 60 años atrás era ventas, hoy es marketing y cada vez más estratégico...
Todas las empresas tiene un departamento grande o pequeño de marketing que ha ido cada vez convirtiéndose en más táctico; eso es bueno, pero malo también... no importa el tamaño de su empresa, le aconsejo -dice Kotler- que haga dos departamentos de marketing: puede llamarlo Planeamiento de Marketing, pero tiene que tener un área que lidera a la empresa, trabajando con lo que el cliente va a hacer mañana, el año que viene, dentro de tres años, cinco... La empresa tiene que tomar ese rumbo, no la del marketing que implementa lo de hoy.