Los pasajeros opinan que Lan es la mejor aerolínea de Sudamérica.
Lan Airlines fue nuevamente elegida la mejor aerolínea de Sudamérica de acuerdo a la encuesta realizada por la empresa inglesa de estudios de mercado, SkyTrax. La compañía también fue distinguida con el premio a la excelencia en el servicio brindado por su personal en la región.
El análisis es la mayor encuesta global a clientes de líneas aéreas y consideró entrevistas a cerca de 18 millones de personas de 100 diferentes nacionalidades, que evaluaron 38 aspectos relacionados con la calidad del producto y niveles de servicio que ofrece cada compañía. Se evalúa la experiencia de los clientes en tierra y a bordo: desde el check-in y el proceso de embarque hasta la comodidad de los asientos, estado de la cabina, catering, entretenimiento a bordo y diversos ítems del servicio. En esta oportunidad, se evaluaron cerca de 200 aerolíneas internacionales.