La lógica es sencilla: en lugar de esperar a tener el dinero para comprar un pasaje, el viajero define un presupuesto mensual y comienza a acumular millas con anticipación. Es una modalidad que busca convertir el viaje en un gasto planificado y recurrente, en lugar de una compra puntual.
En el caso de Smiles Argentina, esto se canaliza a través de Club Smiles, que ofrece seis planes de suscripción con distintas cantidades de millas. El cliente abona una membresía mensual en pesos argentinos y recibe millas todos los meses, que según la compañía tienen una validez de hasta 10 años.
La suscripción no funciona solamente como un mecanismo de acumulación. Los miembros también pueden acceder a tarifas exclusivas y promociones para obtener millas, además de otras condiciones particulares del programa.
Del ahorro mensual al próximo destino
La estrategia que propone Smiles combina distintas fuentes para llegar al objetivo de millas necesario para un viaje.
Una persona puede partir de una suscripción mensual y complementarla con promociones de compra, transferencia o regalo de millas. También puede utilizar vouchers con descuentos o transformar puntos acumulados mediante bancos y programas de fidelización asociados.
La idea es que el viajero no dependa exclusivamente de una única forma de acumulación, sino que pueda construir progresivamente el saldo necesario para su próximo destino. “Los viajeros suelen combinar su suscripción de Club Smiles con ‘Viaje Fácil’, una herramienta de planificación creada para quienes quieren asegurarse un vuelo, pero tienen incertidumbre sobre si podrán realizar el viaje o quieren aprovechar promociones aéreas y no tienen suficientes millas en ese momento”, explica Belén Castelli, gerente ejecutiva de Marketing & Productos de Smiles Argentina.
Reservar ahora y juntar las millas después
Ahí aparece uno de los productos que la compañía utiliza como complemento del club: Viaje Fácil. La herramienta permite reservar un pasaje con hasta 11 meses de anticipación y confirmarlo hasta 60 días antes del vuelo. De esta manera, el pasajero puede asegurar una reserva y contar con un período mayor para reunir las millas necesarias.
En términos prácticos, la propuesta busca resolver una de las dificultades habituales al planificar vacaciones: encontrar una tarifa conveniente cuando aparece, pero no contar todavía con todas las millas necesarias.
Así, la combinación de Club Smiles y Viaje Fácil apunta a una misma lógica: primero planificar, después acumular y finalmente viajar.
Un ecosistema que va más allá del vuelo
Smiles llegó a Argentina en 2019 y forma parte de un programa de fidelización que, según información de la compañía, cuenta con más de 29 millones de clientes en Argentina y Brasil.
Su ecosistema permite acumular millas no solamente mediante vuelos, sino también a través de más de 14 bancos y programas de fidelidad asociados, además de opciones como compra, transferencia y Gift Smiles.
En materia aérea, el programa permite utilizar las millas para volar con GOL y más de 50 compañías asociadas, entre ellas Aerolíneas Argentinas, American Airlines, Avianca, Air Europa, Air France, KLM, Iberia, Emirates, Turkish Airlines y Copa Airlines. En total, la compañía señala que su red permite acceder a más de 1.200 destinos.