Cuando un empleado se va, deja un espacio vacío (y otras irregularidades)
Paola Aguirre: “El 3 de abril inicié el trámite de un OKm en AutoHaus. La persona con la que lo inicié dejó de trabajar y nadie siguió mi compra. Durante el trámite, nadie de AutoHaus se comunicó nunca conmigo para informarme sobre el estado del mismo. Todo lo que logré fue por gestión personal y hasta recibía promesas de fechas de entrega cuando ni siquiera conocían el estado de mi trámite. Ante mis reclamos decidieron prestarme un vehículo... ¡que tenía la tarjeta verde vencida! (contra firma de un contrato que me responsabilizaba por incumplimientos de normas de tránsito). El 27 de abril me entregaron mi 0Km ¡con 25km realizados! Nadie sabe explicarme el motivo. Tampoco me informaron cómo pagar las cuotas del crédito, ni me dieron un papel que avale el seguro contratado. Pedí información y se limitaron a darme los 0800 del Banco y la Aseguradora: ni las cuotas a pagar ni el tipo de seguro coinciden con lo pactado. Me arrepiento de haber elegido AutoHaus para comprar un auto y ojalá esto no le suceda a otros”.
InfoReclamos notifica a AutoHaus y 72 horas más tarde…
No solo no obtuve respuesta por parte de la empresa, sino que debí ir al Banco a buscar las explicaciones que AutoHaus omitió darme oportunamente. AutoHaus no sabe lo que es la ética ni el servicio al cliente. Recomiendo a los InfoNautas que al momento de elegir concesionaria, no entren a este lugar.
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