¡Excelente calificación para Claro! (by InfoReclamos)
Joaquín García: “En julio solicitamos el cambio de número de una de nuestras líneas corporativas a fin de poder reasignar el mismo a otro empleado. Dicho cambio fue realizado por la empresa de manera inmediata, viendose reflejado en la siguiente factura, donde ahora figuraba el nuevo número y no el anterior. Nuestra sorpresa fue cuando en la factura que vencía en noviembre apareció facturado un equipo sobre el número dado de baja. El 6 de noviembre hicimos telefónicamente el reclamo, y la operadora nos informó que efectivamente ese número figuraba a nombre de otro cliente y que en el plazo de 24 horas hábiles se comunicarían del área de facturación para resolver el inconveniente. Han pasado bastante más que 24 horas y todavía estamos esperando que se dignen a llamar del área de facturación, con el inconveniente que la factura vence estos días”.
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…
El mismo día del reclamo se comunicó Verónica Bosco, quien constató el error por parte de la empresa y quedó en comunicarse nuevamente para informarme cuando se hubiese resuelto.
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