Exijo una explicación (¡o mi viejo plan de vuelta!)
Mariana Auchterlonie: “El 27 de abril recibí una llamada de Movistar para pasar mi teléfono de pre-pago a post-pago con miles de beneficios. Acepté y me dijeron que mi saldo se acreditaría los días 7 de cada mes… Yo tenía un saldo de $ 70 de una tarjeta, me dijeron que me acumulaba con lo que iba a tener casi $ 200 de saldo. El 09/05/09 mi última consulta marcó un saldo de $ 60; al día siguiente -sin usar mi celular- no tengo más saldo. Llamo a Movistar y me dicen que no hay sistema, trato de hacer el reclamo por la web y no tengo la opción, intento comunicarme de nuevo al 611 y es imposible. Necesito que me den una explicación o que me devuelvan el plan que tenía y dar de baja el plan que me ofrecieron el 27/04 ya que aún no pasó un mes por lo que podría dar de baja el beneficio ofrecido”.
InfoReclamos notifica a Movistar y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa. Fui en persona a Movistar y luego de esperar y lograr ser atendida por un representante, me tomaron la baja de mi abono y volví mi teléfono a tarjeta, debo esperar a fin de mes para ver si el cambio de verdad se realizó.
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