¡Muy bien Cablevisión! (By InfoReclamos, claro)
Marcelo Schoeters: “El 7 de diciembre del año pasado dí de baja el servicio de Cablevisión y Fibertel en Tortuguitas (Baires) dado que dejaba de alquilar esa casa y me mudaba a Córdoba, donde no prestan el servicio (vivo en Mendiolaza). Sin embargo, me cobraron ambos servicios en enero y febrero del 2008, y como estaba en débito automático, lo pagué. Desde estonces llevo mas de 14 reclamos efectuados y aún `no saben cómo me van a devolver los $ 300´ que reconocen, me cobraron incorrectamente. La verdad que esa suma, un año después y con decenas de llamados y horas consumidas al teléfono con empleados incompetentes es sólo anecdótica. La empresa realmente debería devolver ya los $ 300, e incluir un plus por los conceptos arriba descriptos".
InfoReclamos notifica a Cablevisión y 72 horas más tarde…
48 horas después de mi reclamo por este medio, la sucursal de Córdoba de Cablevision se comunicó conmigo para indicarme que el reintegro estaba esperándome en las oficinas de Córdoba... Mi calificación es el promedio entre "excelente" por la respuesta en 48 horas y "mala" por los 11 meses de demora en solucionar un problema más que evidente y reconocido por la empresa. ¡Gracias InfoReclamos!
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