Pedí la baja en marzo y ahora me reclaman $ 700 de abono ¡de abril!
Florencio Garma Feijoo: “El 15 de marzo le notifiqué a Claro la baja definitiva de mi cuenta a partir de abril del 2009. Fueron innumerables las veces que fui al centro de atención a clientes y fueron innumerables las personas a las que tuve que explicarles mi problema, ya que no tienen asignado responsables para cuentas corporativas. Me cobran un abono de $ 700 en abril siendo que les envié una carta documento en el mismo mes reclamándoles de nuevo por la baja. Aducen que hay gastos que tengo que cancelar porque sólo llevo 20 meses con las líneas.y debo esperar 24 meses. En verdad los formularios que firmé en el apartado 5 expresan que el tiempo de espera es de 12 meses para dar de baja sin cargos…”.
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…
Después de meses de conflicto y a través de InfoReclamos, se comunicó conmigo Verónica Bosco, de Claro, con la vocación de darme soluciones y una alternativa concreta. Me envió a ver a la srta. Carolina Fernández en Centro de Atención al Cliente (calle España -ciudad de Mendoza), para solucionar definitivamente el conflicto; pero luego de hacerme esperarla 40 minutos me mandó a decir que no podría atenderme. Con lo cual sigo como cuando comencé mi reclamo.
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