¡Sólo quiero que me habiliten el servicio que ellos mismos promocionan!
José Martín Elías: “Tengo una línea de Claro con la promoción de números frecuentes, con tres números para llamadas y tres para mensajes por unos pocos pesos más. En el tiempo que hace que la tengo (desde el 24 de diciembre del 2007) cambié mis números frecuentes 3 veces y ahora no me permite hacerlo más, siendo que en la página Autogestión de Claro dice textualmente que `vas a poder cambiar tus números frecuentes hasta tres veces por mes´. Hice los reclamos correspondientes hace más de 2 semanas y ahora me dicen que los números sólo se pueden cambiar 3 veces en toda la vida (textual de la señorita con quien hablé). Lo que necesito es que me habiliten el servicio que promocionan y publican en la página o que me permitan cambiar uno de los números que tengo configurado porque no pertenece más a un contacto mío. Gracias InfoNegocios por este espacio”.
InfoReclamos notifica a Claro y 723 horas más tarde...
Pasó menos de una hora de ingresado el reclamo y el Sr. Franco López (de quien quiero destacar la atención y predisposición) se contactó conmigo. Pero lamentablemente luego de quitar el número que no necesitaba más no pudieron agregar el que sí necesitaba, por lo que quedé con sólo 2 números para llamar gratis. La única solución que me ofrecieron (y que acepté) fue cambiar a un abono $ 10 más caro para poder tener los 3 números fecuentes que tenía antes y me "compensaron" con 100 sms gratis por mes durante 6 meses. No fue la solución de fondo, ni se cambió aún la información de la página, pero sí se preocuparon por tratar de brindarme la mejor atención posible para que quede conforme. ¡Gracias InfoReclamos!
Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí.