Un cambio de titularidad que lleva unos… 3 meses
Ramiro Castro Arguello: “El 25 de julio realicé un cambio de titularidad de 14 líneas, pero sólo traspasaron 12. No me avisaron que las 2 líneas restantes quedaban en la cuenta del titular anterior, lo que provocó más de 200 minutos de excedente. Fuimos con el titular anterior a la sucursal de Claro Costanera a hacer nuevamente el pedido de traspaso para esas 2 líneas. Una de las líneas fue traspasada de plan a los pocos días, pero luego de esperar el cierre de otro ciclo más, todavía queda una línea en la cuenta del otro titular. Luego, por teléfono, me informaron que el segundo trámite había sido tomado como una cancelación del primero, por lo que me piden que nos acerquemos (ambos titulares) para hacer el trámite nuevamente. Espero una solución pues hace 3 meses que tengo este problema”.
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…
Se comunicaron a las 72 horas, solicitando que me dirija nuevamente a la sucursal, lo cual no es una solución porque es lo mismo que me plantean desde el call center.
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