InfoTecnología

AgentBot, el “robot” de Aivo que atiende 1 millón de usuarios por mes

Cuando Aivo nació hace poco más de tres años, tenía varis productos en su cartera, pero uno con un portencial superior al resto. Tan es así que se convirtió el foco de la compañía. Más sobre el proyecto, en nota completa.

“AgentBot es nuestro principal producto. Es un agente virtual que permite que aquellos que tengan un problema con un proveedor puedan resolverlo. Por ejemplo: pagar una factura, saber cuánto es el saldo, comprar un producto o servicio… Todo lo que tiene que ver con el customer care, con los viejos 0-800 hoy se puede hacer en  una ventana de chat, en un sitio web, en FB o en un teléfono móvil. En realidad, por detrás está nuestro robot, nuestra solución de inteligencia artificial,  que permite responder consultas y resolver los problemas”, explica Nicolás Ramos, gerente regional de Aivo.  

(En el momento que hacíamos la nota, veíamos un gráfico que “acusaba” que AgentBot estaba respondiendo más de 300 consultas en simultáneo. Pero no éramos 300, ni 150, no 80. En la oficina había poco más de 20 personas).

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