Aunque para muchos es una marca asociada a impresiones, fotocopias y administración de documentos “físicos”, Xerox tiene toda otra división (servicios) en Latinoamérica, con operaciones en Colombia, Perú, Chile y Argentina.
En nuestro país, el trabajo se concentra en Córdoba donde emplean a 3.000 personas para atender cuentas como Claro, Telecom, Galicia y Supervielle.
Tras cerrar un 2013 donde lograron mantener el 100% de su dotación (un logro para el sector que cada vez es más caro en términos internacionales), el 2014 arranca con buenos vientos para Xerox: abrirán un nuevo centro en Av. Sagrada Familia (casi La Rioja), donde concentrarán y mejorarán las condiciones de las oficinas que hoy tienen en Av. Colón al 700. Con una inversión de 1,8 millones de dólares, el site abrirá sus puertas en los próximos días de enero para dar soporte a las operaciones mantienen en 3 centros de la ciudad.
El objetivo de Xerox para este año es crecer levemente, incluso, mejorando los ratios de eficiencia y resultado.
miércoles 08 de enero | 2014
Xerox consolida su posición en Córdoba: abre nuevo centro de operaciones (y más)
Se sabe que los últimos años no fueron buenos para la competitividad de los contact centers argentinos. Pero el sector no está en crisis: la estrategia es consolidar clientes locales y -en muchos casos- tener un abanico de sites en la región.
Xerox –que tiene 3.000 empleados en sus centros de operaciones de Córdoba- invierte casi US$ 2 millones en un nuevo site que inaugura en las próximas semanas. Dónde estará y cuál es el panorama de esta empresa, en nota completa.