En un contexto de revolución tecnológica y transformación digital, el metaverso se convirtió en uno de los nuevos paradigmas del futuro, los límites entre realidad y tecnología son cada vez más difusos y eso requiere una nueva estrategia para las interacciones con los clientes.
Con una visión clara del presente y el futuro de la atención, VN Global prepara la puesta en marcha de su oficina virtual 3D, un desarrollo conjunto con la tecnológica Bircle, que conglomera diferentes tecnologías y que tiene por objetivo integrar las estrategias omnicanales de atención con una full experience para el usuario en entornos inmersivos.
“El mundo está cambiando fugazmente y nos vimos obligados a forzar nuestros límites, a desafiar lo establecido y superarnos, avanzamos sobre las primeras experiencias de atención al cliente en el metaverso y esto no sólo marca un nuevo hito en nuestra gestión sino también en la visión de nuestro negocio y de la atención al cliente”, indicó Martin Fernandez CEO de VN Global.
Las oficinas virtuales representan un nuevo nivel de interactividad, los usuarios pueden vincularse con los representantes de atención con una dimensión de gestualidad que permitirá crear experiencias personalizadas y diferenciales.
VN Global brinda soluciones inteligentes 24x7 desde cualquiera de sus centros operativos, físicos o virtuales, diseñados especialmente para abordar las demandas del nuevo mundo híbrido, logrando un modelo de negocio que combina capital humano especializado, tecnología de última generación y flexibilidad operativa alineada con las necesidades de nuestros clientes.