De los seis equipos que pedí… ¡no tienen stock de ninguno!
Leandro Leduc: “Tengo una línea corporativa con Claro, y hace 2 semanas que estoy tratando de cambiar mi aparato telefónico. Hace 2 semanas que lo único que escucho de los representantes es que no tienen sistema o que el aparato que solicito no está en stock. Pedí los siguientes equipo el 5130, el 5030 el nokia 6120, el 6230, el Sony w 300, el z550 entre otros y en todos tuve la misma respuesta: no hay en stock. Pregunto: ¿qué equipos tienen en stock? ¿O acaso tendré que cambiar la empresa de telefonía celular o bien comprar el aparato en alguna galería? ¿Recibiré algun día algún equipo?”.
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…
Se comunicaron pero no me dieron ninguna solución, porque la solución la tuvimos que buscar por otro lado. Lamentablemente el resto es igual o peor y en este país no tenemos ningún ente que los controle, para facturar tienen el sistema funcionando todo el día pero cuando uno necesita consultar nunca funciona. ¡Gracias igual InfoReclamos!”.
…Claro hace su descargo
Descargo realizado por Claro: “Se contactó al cliente, se le informó que el equipo que desea no está en stock en este momento. Agendamos el reclamo y reservamos un equipo para cuando ingrese a ventas poder realizar el envío. Dos días después se verificó que el cliente pudo reponer el equipo en nuestro Centro de Atención a Clientes.