Fibertel y un problema de facturación que to be continued…
Lucrecia Rezoagli: “En diciembre pasado quise dar de baja Internet (de Fibertel), ya que el costo del servicio se me hacía demasiado caro. La empresa trató de retenerme con nuevas ofertas, dentro de las cuales yo acepté una promoción de 3 megas a $ 85 durante un año. Resulta que esa promoción que yo acepté no la han registrado en ningún lado, cobrándome ahora lo que la empresa tiene ganas y no lo que yo acepté. He hablado innumerables veces para que me den una solución, algunos agentes me mentían diciéndome que me enviarían una nueva boleta y ningún agente me pudo comunicar con nadie responsable. He dado de baja el servicio hace instantes, pero el problema de la facturación continuará”.
InfoReclamos notifica a Fibertel y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa. Además me comuniqué numerosas veces con el servicio de atención al cliente, en el que no sólo no me pudieron dar una solución sino que no me quisieron pasar con ningún supervisor. Finalmente asistí por segunda vez a la casa central donde pudieron, "aparentemente" darle una solución… que confirmaré recién el próximo mes.