Otro lector satisfecho con Personal (InfoReclamos mediante)
Luis Salas: “Necesito utilizar mi blackberry storm como módem para navegar desde mi laptop. Personal me envió los datos de configuración correctamente y pude navegar. El problema es que sólo se conecta vía Gprs (como navegaban cuando no había redes 3G). Lllamé y me informaron que efectivamente la navegación de alta velocidad solo está disponible con los módems que venden. Le expliqué a la señorita que mi equipo cuenta con las prestaciones idénticas en términos de conectivad a los módems que venden y que nada de mi equipo impediría que navegara a alta velocidad. Está en las prestaciones del manual. En tres oportunidades me colgaron y al última me informaron que debo comprar el módem".
InfoReclamos notifica a Personal y 72 horas más tarde…
Se comunicaron el mismo día. Me llamó el responsable de Personal Empresas de la oficina Córdoba. Me explicó detalladamente cuál era el problema. No era responabilidad de Personal ya que mi equipo trabaja en otra banda de transmisión que no es la que utilizamos aquí en la Argentina. Como necesitaba el servicio, me ofreció que probara internet móvil de Personal y que si estaba de acuerdo con el nivel de funcionamiento, veríamos los planes. Me dejó muy satisfecho la resolución. Muchas gracias a InfoReclamos y en especial a Jorge Martínez, de Personal.
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