Un clásico de todos los tiempos: las entregas de Falabella
Guillermo Daniele: “El día 22 de diciembre -pasados los días hábiles pactados para la entrega del producto que compré vía telefónica- me dicen que sin falta llega al día siguente por la mañana; el día 23 ni novedades de mi compra... llamo entonces a servicio al cliente desde las 13 hasta las 19 en varias oportunidades para que me den una respuesta y me dicen que no se puede hacer nada, que si bien el producto está en Córdoba desde el día 21, no saben por qué no se ha podido hacer la entrega; me ofrezco entonces a ir personalmente al depósito a retirarlo y me dicen que no tienen ningún número de teléfono ni dirección para darme... me dirijo a la sucursal en Córdoba y, después de decirme reiteradas veces que no tienen nada que ver con las compras por telefono (¿en serio? ¡Fallabela es Falabella y punto!) dicen que si quiero me dan el teléfono del depósito pero que cerró a las 18 y que ¡hasta la semana que viene no abren! Les pido una dirección para enviar una Carta Documento y ¡me dan un mail!
72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa; es más: estamos a 28 ¡y aún no saben cuándo lo van a entregar! Nadie se comunico conmigo, todos los contactos con la empresa fueron de mi parte... la verdad que pésimo... ojalá la gente lo piense dos veces antes de comprar en Falabella vía telefónica o internet...
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