Un cliente desilusionado con Claro que todavía no soluciona su problema
Fernando Broggi: "Soy cliente de Claro desde el año 2004. Como siempre en la Argentina estas empresas se dedican a la captación de nuevos clientes pero no a la fidelización de los existentes. Voy al problema: hace unos 15 días decidí cambiar mi smartphone y aumentar mi plan por uno mayor (debido a mi consumo). Al cambiar el plan cambié de tipo de negocio (de cuenta segura a abono libre). Ayer debió acreditarse mi nuevo abono y ¡oh sorpresa! al cambiar de tipo de negocios el sistema bloqueó mi servicio. Primero adujeron demora en el sistema, o me dicen que tengo que esperar. Utilizo mi línea como una herramienta de trabajo, quise cambiar para mejor y parece que fuera para peor. Reclamé a Claro a través del *611 y Twitter sin respuesta favorable. ¿Defensa del consumidor será la mejor opción para obtener una respuesta? Muchas gracias InfoNegocios por permitirnos este espacio".
InfoReclamo notifica a Claro y 72 horas más tarde...
Solucionaron solo una parte del problema … veremos si me solucionan el resto.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).